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内容（ダイヤモンド社 より）
東日本大震災。先の阪神淡路大震災の教訓を得て、救援に駆け付けたマンション管理会社が配ったのは「あんぱん」だった−−。著名住宅評論家である著者が、危機管理、コミュニティ形成、住人トラブル対応などなど、マンション管理会社のユニークかつ真摯な取り組み事例を徹底取材。マンション管理の常識が変わる！
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＜＜目次＞＞
第１章 「管理」の大切さが分かる瞬間
マンション管理が重要な理由
●エピソード１ マンションにも存在するゴミ屋敷問題
●エピソード２ 大事な、大事なマンション
「みんなのもの」の“みんな”は誰か？／区分所有法の五つのポイント
◎コラム マンション管理員ちょっといい話（前編）
●エピソード３ 無口な管理員さん
第２章 知っておきたいマンション管理の基本
管理会社、管理員、そして売り主の関係／管理会社と区分所有者の関係／管理組合役員の選出
役員は時期によって苦労が異なる／管理組合役員の仕事／役員の役割分担／理事の年間スケジュール
理事会の開催と進行／議長の権限／アンケートの活用／議決に必要な数字／管理規約とその変更／議決数
◎コラム マンション管理員ちょっといい話（後編）
●エピソード４ 羽交い締め
●エピソード５ 当たり前のことを当たり前に
●エピソード６ 管理員はアイドル？
●エピソード７ いつまでも、いつまでも
第３章 快適なマンションライフを支える「管理」
マンション管理が変わったきっかけ／マンション管理の質は日ごろの状況から分かる
●エピソード８ 鳩の糞害をアイデアで防止
●エピソード９ 猫の芝生
●エピソード10 ゴミ集積場のカラスを撃退
●エピソード11 「スケボー、させてよ！」
マンションのトラブル／マンションの騒音問題基礎知識
●エピソード12 隣がうるさい？
管理費や修繕積立金、駐車場使用料の滞納／莫大な額になる修繕積立金／修繕積立金のペイオフ
◎コラム 数少なくなった「住み込みの管理人さん」
●エピソード13 区分所有者を叱る管理員
●エピソード14 「アンタ、極道か？」
第４章 危機的状況にこそ、その真価が問われる
区分所有者の生活と財産をいかに守るか
●エピソード15 深夜の火事
●エピソード16 ゲリラ豪雨の中、一人で……
●エピソード17 台風対応で思いがけない言葉
●エピソード18 好ましからざる居住者
●エピソード19 突然の事故
「3.11」で発揮された管理の力
●エピソード20 津波の海水を使っていいですか
●エピソード21 家族と同じくらいそばにいてくれると感じた瞬間
●エピソード22 あんパンが食べたかった
●エピソード23 玄関が開かない
●エピソード24 万が一への備えが大活躍
●エピソード25 懐中電灯で道案内
●エピソード26 近場の管理員に感謝
マンションの停電対策／オール電化マンションは大地震に弱い？
第５章 質の高い管理に欠かせない、区分所有者のコミュニティ
区分所有者間のコミュニティ醸成
●エピソード27 試行錯誤の入居者パーティ
●エピソード28 「タコは、どこのだ？」
●エピソード29 タテの会とヨコの会
●エピソード30 アウトレットへの送迎サービス
●エピソード31 非常食の試食会が大人気
東日本大震災で役立ったコミュニティ
●エピソード32 マンション内コミュニティでお互いにサポート
●エピソード33 暗いときだからこそ、花火を見たい
住民に関して一番よく知っているのは管理員
●エピソード34 １日早いカーネーション
●エピソード35 おっちゃん新聞
●エピソード36 カブトムシとクワガタ
第６章 進化するマンション管理
機能の進化に合わせて高度化する「管理」／見直される共用施設の価値／フロントとコンシェルジュ
●エピソード37 ここなら、我が子がバイリンガルに
●エピソード38 ポルトガル語を話せる管理スタッフ
●エピソード39 「残業代、出るんですか？」
●エピソード40 キッズルームで演奏会
公開空地／提供公園
●エピソード41 区分所有者は全員が“大家さん”
●エピソード42 共用施設で治安が悪化？
ペット問題の解決は難しい
●エピソード43 ペット騒動
●エピソード44 ペットにお焼香
高度なセキュリティシステム／防犯装置／管理員もセキュリティ向上に一役
◎コラム 管理会社担当社員ちょっといい話
●エピソード45 理事長の娘婿
●エピソード46 おばあちゃん理事長
●エピソード47 アンタは息子のよう
●エピソード48 あなたは娘のよう
第７章 主要マンション管理会社ガイド
あとがき