商品の説明
内容（ダイヤモンド社　より）
東日本大震災。先の阪神淡路大震災の教訓を得て、救援に駆け付けたマンション管理会社が配ったのは「あんぱん」だった−−。著名住宅評論家である著者が、危機管理、コミュニティ形成、住人トラブル対応などなど、マンション管理会社のユニークかつ真摯な取り組み事例を徹底取材。マンション管理の常識が変わる！

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＜＜目次＞＞
第１章　「管理」の大切さが分かる瞬間
マンション管理が重要な理由
●エピソード１　マンションにも存在するゴミ屋敷問題
●エピソード２　大事な、大事なマンション

「みんなのもの」の“みんな”は誰か？／区分所有法の五つのポイント
◎コラム　マンション管理員ちょっといい話（前編）
●エピソード３　無口な管理員さん

第２章　知っておきたいマンション管理の基本

管理会社、管理員、そして売り主の関係／管理会社と区分所有者の関係／管理組合役員の選出
役員は時期によって苦労が異なる／管理組合役員の仕事／役員の役割分担／理事の年間スケジュール
理事会の開催と進行／議長の権限／アンケートの活用／議決に必要な数字／管理規約とその変更／議決数
◎コラム　マンション管理員ちょっといい話（後編）
●エピソード４　羽交い締め
●エピソード５　当たり前のことを当たり前に
●エピソード６　管理員はアイドル？
●エピソード７　いつまでも、いつまでも

第３章　快適なマンションライフを支える「管理」

マンション管理が変わったきっかけ／マンション管理の質は日ごろの状況から分かる
●エピソード８　鳩の糞害をアイデアで防止
●エピソード９　猫の芝生
●エピソード10　ゴミ集積場のカラスを撃退
●エピソード11　「スケボー、させてよ！」

マンションのトラブル／マンションの騒音問題基礎知識
●エピソード12　隣がうるさい？

管理費や修繕積立金、駐車場使用料の滞納／莫大な額になる修繕積立金／修繕積立金のペイオフ
◎コラム　数少なくなった「住み込みの管理人さん」
●エピソード13　区分所有者を叱る管理員
●エピソード14　「アンタ、極道か？」

第４章　危機的状況にこそ、その真価が問われる

区分所有者の生活と財産をいかに守るか
●エピソード15　深夜の火事
●エピソード16　ゲリラ豪雨の中、一人で……
●エピソード17　台風対応で思いがけない言葉
●エピソード18　好ましからざる居住者
●エピソード19　突然の事故

「3.11」で発揮された管理の力
●エピソード20　津波の海水を使っていいですか
●エピソード21　家族と同じくらいそばにいてくれると感じた瞬間
●エピソード22　あんパンが食べたかった
●エピソード23　玄関が開かない
●エピソード24　万が一への備えが大活躍
●エピソード25　懐中電灯で道案内
●エピソード26　近場の管理員に感謝
マンションの停電対策／オール電化マンションは大地震に弱い？

第５章　質の高い管理に欠かせない、区分所有者のコミュニティ

区分所有者間のコミュニティ醸成
●エピソード27　試行錯誤の入居者パーティ
●エピソード28　「タコは、どこのだ？」
●エピソード29　タテの会とヨコの会
●エピソード30　アウトレットへの送迎サービス
●エピソード31　非常食の試食会が大人気

東日本大震災で役立ったコミュニティ
●エピソード32　マンション内コミュニティでお互いにサポート
●エピソード33　暗いときだからこそ、花火を見たい

住民に関して一番よく知っているのは管理員
●エピソード34　１日早いカーネーション
●エピソード35　おっちゃん新聞
●エピソード36　カブトムシとクワガタ

第６章　進化するマンション管理

機能の進化に合わせて高度化する「管理」／見直される共用施設の価値／フロントとコンシェルジュ
●エピソード37　ここなら、我が子がバイリンガルに
●エピソード38　ポルトガル語を話せる管理スタッフ
●エピソード39　「残業代、出るんですか？」
●エピソード40　キッズルームで演奏会

公開空地／提供公園
●エピソード41　区分所有者は全員が“大家さん”
●エピソード42　共用施設で治安が悪化？

ペット問題の解決は難しい
●エピソード43　ペット騒動
●エピソード44　ペットにお焼香

高度なセキュリティシステム／防犯装置／管理員もセキュリティ向上に一役
◎コラム　管理会社担当社員ちょっといい話
●エピソード45　理事長の娘婿
●エピソード46　おばあちゃん理事長
●エピソード47　アンタは息子のよう
●エピソード48　あなたは娘のよう

第７章　主要マンション管理会社ガイド

あとがき

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